1.登录您的个人账户--个人中心
您只需要登录您的个人帐户，在“客户服务”-“退款及退货”页面中在线提交申请信息即可。
2.售后服务操作帮助
登陆后点击“订单中心”下的“实物订单”，出现交易投诉及退款/退货 按钮，点击即可操作退换货及交易投诉。
3.商品返回补充说明
产品出现问题，请您在“订单中心-实物订单”提交“退款及退货”申请单告知我们，申请单由第三方卖家审核，期间您可能会接到第三方卖家来电询问商品状况，请如实告知第三方卖家商品状况。审核通过后，如果30天内第三方卖家未收到您的商品，您的申请单将自动审核不通过。如有问题可重新提交交易投诉及退款/退货申请。
4.第三方卖家商品售后服务运费总规则：
如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非您个人原因导致的退换货，第三方卖家将补偿运费；如果是您个人原因导致的退换货，运费由您自己承担。如双方对运费有异议，建议您优先联系商家在线客服协商解决，无法协商一致的，您可以在“客户服务-交易投诉”中申请交易纠纷单。
